共通事項

いくら以上購入したら送料無料になりますか？

3,980円（税込）以上お買い上げいただくと送料が無料になります。（沖縄・離島・一部地域除く）

注文後のキャンセルはできますか？

商品出荷前の場合のみキャンセルを承っております。商品を発送する際は弊社から「商品発送メール」を送らせていただいておりますので、それ以降のキャンセルは承ることができません。

注文から数日経っているのに商品が届きません。

①天候や交通状況などの要因で配送が遅れている場合がございます。配送会社のHPに配送遅れなどの情報が記載されておりますのでご確認ください。②ご注文内容に不備があり配送手続き自体がストップしている可能性がございます。弊社より確認のメールが届いていないかご確認ください。いずれにも該当しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

商品到着後の返金・返品・交換はできますか？

商品の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返品は受け付けておりません。

商品に不良があるようですが、修理や交換はしてもらえますか？

理由により異なります。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ラッピングや熨斗がけはお願いできますか？

現在ラッピングや熨斗がけは承っておりません。

配送業者はどこですか？

佐川急便もしくは日本郵便にてお届けをさせていただいております。

商品の発送後にお届け先や日時を変更したいのですが。

配送業者へ直接ご相談ください

正しく決済ができませんでした。

お支払情報が正しく入力されていなかった可能性がございます。再度お試しいただくか、他のお支払方法でご注文ください。

取扱説明書をなくしてしまったのですが。

下記のリンクからご覧いただけます。取扱説明書ページはこちら